سياسة الخصوصية

من نحن

لايف ويب شركة تصميم مواقع وسيو وتصوير 360° ومنتجات برمجية مثل مايسترو، مقرها شبرا، القاهرة. تشرح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك موقع live.com.eg أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمه ونحميه. للتواصل بخصوص بياناتك: support@live.com.eg أو الهاتف 01114323865.

البيانات التي نجمعها

ما ترسله أنت عبر واتساب: اسمك ورقمك ورسائلك، والصور أو الرسائل الصوتية التي ترسلها إلى مريم، ومنها صور شغلك التي تطلب نشرها على موقعك.
نموذج التواصل: لا يُرسَل إلى خوادمنا؛ يفتح واتساب برسالة جاهزة وأنت من يقرر إرسالها.
قياس التواصل: عند الضغط على زر اتصال أو واتساب نسجّل نوع الضغطة والصفحة ومصدر الزيارة (مثل بحث جوجل)، دون اسمك أو رقمك. ولهذا نحفظ ملفَّي تعريف ارتباط صغيرين (lwsrc وlwland) لمدة 30 دقيقة لمعرفة مصدر الزيارة.
البحث الصوتي: يعمل عبر خدمة التعرّف على الكلام في متصفحك، وقد يعالج بعض المتصفحات الصوت على خوادم مزوّد المتصفح. لا نحفظ صوتك على خوادمنا، ونستخدم النص الناتج فقط لعرض الصفحة المناسبة.
أداة «أشعة لموقعك»: عند فحص دومين نجلب صفحته الرئيسية العامة وملفات robots.txt وllms.txt وخريطة الموقع كما يجلبها أي زائر، ونرسل نتيجة الفحص ومقتطفًا من نص الصفحة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لكتابة «خطاب مريم»، ونحتفظ بالدومين ونتيجة الفحص ووقته لتحسين خدماتنا، دون ربطها باسمك أو رقمك. نستخدم عنوان IP مؤقتًا لمدة ساعة لمنع الإساءة.
نبض الفريق: يعرض أنواع المهام التي أنجزها نظامنا ونوع النشاط والدولة فقط، دون أي اسم أو دومين لعملائنا.
سجلات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، تُحفظ في سجلات الخادم لأغراض الأمان ومنع الإساءة.
منطقة العميل: بيانات حسابك وفواتيرك وخدمات الاستضافة والدومين تُدار داخل منطقة العميل الخاصة بك.

كيف نستخدم البيانات

الرد عليك وتقديم الخدمة التي طلبتها.
إعداد تقارير موقعك ومتابعته إن كنت مشتركًا.
إصدار الفواتير وإدارة اشتراكك.
تحسين موقعنا وقياس أي صفحاته تجلب تواصلًا.
حماية الموقع والخدمات من الإساءة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف.

مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزوّدي خدمات نعتمد عليهم لتشغيل خدماتنا، ومنهم:

Meta (واتساب): لتوصيل رسائلك إلى مريم وردودها.
مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم لتشغيل مريم وفريقنا الرقمي، لمعالجة رسائلك وقت الرد.
Google: خطوط الموقع (Google Fonts)، وأدوات Search Console وAnalytics لمواقع العملاء المشتركين.
مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا.

وقد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة مختصة وفق القانون.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة تعاملك معنا، ثم بالقدر الذي تتطلبه الالتزامات القانونية والمحاسبية. بيانات قياس التواصل مجهولة الهوية ويمكن الاحتفاظ بها لأغراض إحصائية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدام معيّن لها. أرسل طلبك إلى support@live.com.eg أو إلى مريم على واتساب، وسنرد عليك بما تم.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، وملفَّي قياس مصدر الزيارة المذكورين أعلاه. يمكنك حذفها أو منعها من إعدادات متصفحك دون أن يتوقف تصفّح الموقع.

الأطفال

خدماتنا موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.

القانون والتعديلات

نسعى للالتزام بالقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.